Mise en place d’une infrastructure « data warehouse » (500 jours / 1,5 M€ d’investissements):
- définition et installation de l’infrastructure technique (serveurs, réseaux et stockage)
- mise en place des services aux utilisateurs (gestion des demandes et des incidents par le help desk)
- négociation du contrat de service avec les utilisateurs
Amélioration de processus:
Mise en place d’un contrôle des coûts sur un ensemble de projets représentant au total 16000 heures de travail par mois. Ce processus a nécessité une étroite collaboration avec les départements technique et financier. Il permet d’établir chaque mois:
- un bilan financier des projets
- une prévision des ressources nécessaires à la réalisation des projets
Formation / Coaching:
Accompagnement des chefs de projet sur le périmètre du centre de calcul (300 projets, 60 chefs de projet):
- guide d’introduction pour les nouveaux chefs de projet
- établissement d’un ensemble de bonnes pratiques
- soutien face au client lors des crises majeures
Gestion d’un centre de coûts:
Gestion d’un réseau de télécommunications voix/données:
- négociation des contrats avec les opérateurs
- maîtrise d’ouvrage des projets